Soluciones › Recordatorios de pago
Un recordatorio que termina en un pago
El asistente de Alphacall llama antes o después del vencimiento, recuerda el importe, acuerda la fecha de pago y envía un SMS con el enlace para pagar. Habla con amabilidad y constancia, y los casos en disputa los pasa a personas.
Cómo funciona
- Lista de pagos
El asistente recibe de su sistema los vencimientos, los importes y el historial de contactos.
- Conversación
Recuerda el pago y pregunta cuándo lo realizará.
- Acuerdo
Registra el compromiso y envía el enlace de pago por SMS.
- Siguientes pasos
Si el pago no llega, vuelve a llamar o pasa el caso al equipo.
Dónde funciona bien
- facturas y suscripciones
- cuotas y servicios financieros
- tasas en instituciones públicas
- suministros y servicios municipales
Por qué Alphacall
- tono amable y sin presión, que no daña la relación
- llamadas por la tarde, cuando el deudor contesta
- registro completo e informe de compromisos
- los casos en disputa siempre pasan a una persona
Seguridad, datos y cumplimiento legal
El asistente siempre informa al interlocutor de que es un sistema de IA (art. 50 del AI Act), no toma decisiones en lugar de las personas y en cualquier momento pasa la llamada a un humano. Toda la solución puede funcionar en una infraestructura en su país o en la UE, incluido su propio centro de datos, con nuestros propios modelos de reconocimiento de voz, gestión de la conversación y síntesis de voz. Preparamos la implantación conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿El asistente amenaza o presiona?
No. Recuerda, informa y acuerda una fecha. Los casos en disputa los pasa a personas.
¿El cliente puede pagar en el acto?
Sí, mediante el enlace de pago enviado por SMS.
¿Funciona con nuestro sistema?
Sí, mediante API: las listas de pagos entran y los resultados de las llamadas vuelven.
Todas las soluciones
¿Habla con alguien que no habla su idioma ni inglés? El asistente interpreta en ambos sentidos en tiempo real.
Biometría de vozConfirmación de la identidad de quien llama mediante su voz, con protección frente a voces falsificadas.
Atención con IA 24/7Responde preguntas, consulta el estado de un expediente y pasa los temas difíciles a personas, a cualquier hora.
Citas y recordatoriosConcierta, confirma y cambia citas. Los huecos liberados vuelven al calendario al instante.
Vendedor de voz con IALlama, analiza necesidades, rebate objeciones y cierra la venta, en cientos de llamadas a la vez.
Carritos abandonadosUna llamada pocos minutos después del abandono: ayuda, respuesta a dudas y cierre del pedido.
Alertas y avisosAlertas telefónicas con confirmación de recepción, también para quien no lee los SMS.
Encuestas telefónicasEntrevistas telefónicas realizadas por IA: también por la tarde, en fin de semana y en muchos idiomas.
Análisis de llamadasTranscripción y análisis de cada llamada: qué vende, qué desanima y dónde el equipo pierde clientes.
Dialer y call centerDialer predictivo, detección de buzón de voz, colas, supervisión en directo y grabaciones en una sola plataforma.
Administración públicaLíneas de atención 24/7 para administraciones, intérprete para servicios de emergencia, citas, alertas y biometría. Los datos pueden quedarse en su país.