솔루션 › 긴급 알림과 일괄 안내
정말 전달되는 경보
문자는 놓치기 쉽고, 녹음된 안내는 질문에 답하지 못합니다. Alphacall 어시스턴트는 전화로 안내를 전하고, 질문에 답하며, 누가 수신을 확인했는지 기록합니다. 받지 않은 분께는 다시 전화합니다.
작동 방식
- 수신자 목록
번호 목록을 올리거나 DB에서 지역을 지정합니다.
- 녹음 대신 대화
어시스턴트가 안내를 전하고 대피 장소 같은 질문에 답합니다.
- 수신 확인
각자 안내를 이해했음을 확인합니다. 결과는 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 재발신
받지 않은 분께는 정해진 계획에 따라 어시스턴트가 다시 전화합니다.
활용 분야
- 위기 관리와 주민 경보
- 전기, 수도, 가스 공급 중단
- 공공기관의 호출과 안내
- 고객에게 장애 안내
Alphacall을 선택하는 이유
- 회선 수에 따라 많은 통화를 동시에
- 발송이 아닌 수신 확인
- 문자를 읽지 않는 어르신께도
- 10여 개 언어 지원
보안, 데이터, 법규 준수
어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.
자주 묻는 질문
몇 명에게 알릴 수 있나요?
회선 수에 따라 다릅니다. 플랫폼은 캠페인 규모에 맞게 확장됩니다.
수신자가 질문할 수 있나요?
네. 녹음 재생이 아니라 어시스턴트와의 대화입니다.
누가 확인했는지 볼 수 있나요?
네. 실시간 리포트에서 확인, 미수신, 재발신 현황을 볼 수 있습니다.
전체 솔루션
상대방이 고객님의 언어를 하지 못하나요? 어시스턴트가 양방향으로 실시간 통역합니다.
음성 생체인식목소리로 발신자의 신원을 확인하고, 위조 음성으로부터 보호합니다.
24시간 AI 상담 전화언제든 질문에 답하고, 진행 상황을 확인하고, 어려운 문의는 사람에게 연결합니다.
예약과 리마인더예약을 잡고, 확인하고, 변경합니다. 비는 시간은 바로 캘린더로 돌아갑니다.
AI 음성 영업전화하고, 필요를 파악하고, 반론에 답하고, 계약을 마무리합니다. 수백 건을 동시에.
장바구니 이탈 회수장바구니를 떠난 몇 분 뒤에 전화합니다. 도와드리고, 질문에 답하고, 주문을 마무리합니다.
전화 설문AI가 진행하는 전화 인터뷰. 저녁과 주말에도, 여러 언어로.
결제 알림납기와 연체를 정중하고 끈기 있게 안내합니다. 결제 링크 포함.
통화 분석모든 통화를 텍스트로 옮겨 분석합니다. 무엇이 팔리고, 무엇이 고객을 떠나게 하며, 팀이 어디서 고객을 놓치는지 알 수 있습니다.
다이얼러와 콜센터예측 다이얼러, 음성사서함 감지, 대기열, 실시간 모니터링, 녹음을 하나의 플랫폼에서.
공공 부문24시간 기관 상담 전화, 공공 서비스용 통역, 예약, 긴급 알림, 생체인식. 데이터는 자국 내에 둘 수 있습니다.