Soluciones › Alertas y avisos
Una alerta que de verdad llega
Un SMS se pasa por alto con facilidad y una grabación no responde a las preguntas. El asistente de Alphacall llama, transmite el aviso, responde a las dudas y registra quién ha confirmado la recepción. A quien no contesta, lo vuelve a llamar.
Cómo funciona
- Lista de destinatarios
Sube una lista de números o indica una zona de su base de datos.
- Conversación en lugar de grabación
El asistente transmite el aviso y responde preguntas, por ejemplo sobre los puntos de evacuación.
- Confirmación de recepción
Cada persona confirma que ha entendido el aviso. Usted ve el resultado en directo.
- Reintentos
El asistente vuelve a llamar a quienes no contestaron según el plan establecido.
Dónde funciona bien
- gestión de crisis y alertas a la población
- cortes de electricidad, agua y gas
- convocatorias y comunicados de los servicios públicos
- información a clientes sobre averías
Por qué Alphacall
- muchas llamadas a la vez, según el número de líneas
- confirmación de recepción en lugar de un simple envío
- también para personas mayores que no leen los SMS
- una docena larga de idiomas
Seguridad, datos y cumplimiento legal
El asistente siempre informa al interlocutor de que es un sistema de IA (art. 50 del AI Act), no toma decisiones en lugar de las personas y en cualquier momento pasa la llamada a un humano. Toda la solución puede funcionar en una infraestructura en su país o en la UE, incluido su propio centro de datos, con nuestros propios modelos de reconocimiento de voz, gestión de la conversación y síntesis de voz. Preparamos la implantación conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿A cuántas personas se puede avisar?
Depende del número de líneas. La plataforma escala según las necesidades de la campaña.
¿El destinatario puede hacer preguntas?
Sí. Es una conversación con el asistente, no una grabación reproducida.
¿Se ve quién ha confirmado?
Sí, el informe en directo muestra las confirmaciones, las llamadas sin respuesta y los reintentos.
Todas las soluciones
¿Habla con alguien que no habla su idioma ni inglés? El asistente interpreta en ambos sentidos en tiempo real.
Biometría de vozConfirmación de la identidad de quien llama mediante su voz, con protección frente a voces falsificadas.
Atención con IA 24/7Responde preguntas, consulta el estado de un expediente y pasa los temas difíciles a personas, a cualquier hora.
Citas y recordatoriosConcierta, confirma y cambia citas. Los huecos liberados vuelven al calendario al instante.
Vendedor de voz con IALlama, analiza necesidades, rebate objeciones y cierra la venta, en cientos de llamadas a la vez.
Carritos abandonadosUna llamada pocos minutos después del abandono: ayuda, respuesta a dudas y cierre del pedido.
Encuestas telefónicasEntrevistas telefónicas realizadas por IA: también por la tarde, en fin de semana y en muchos idiomas.
Recordatorios de pagoRecordatorios amables y constantes de vencimientos e impagos, con enlace de pago.
Análisis de llamadasTranscripción y análisis de cada llamada: qué vende, qué desanima y dónde el equipo pierde clientes.
Dialer y call centerDialer predictivo, detección de buzón de voz, colas, supervisión en directo y grabaciones en una sola plataforma.
Administración públicaLíneas de atención 24/7 para administraciones, intérprete para servicios de emergencia, citas, alertas y biometría. Los datos pueden quedarse en su país.