솔루션 › AI 음성 영업
절대 전화를 끊지 않는 영업 담당자
Alpha는 저희 콜센터에서 실제 영업 통화 2만 7천 시간의 기록으로 만들어졌습니다. 고객사의 고객에게 전화해 이야기를 듣고, 반론에 답하며, 결정으로 이끕니다. 가격과 할인은 고객사 시스템에서만 가져옵니다.
작동 방식
- 고객사의 상품과 가격표
어시스턴트는 상품, 가격, 할인 기준, 판매 규칙을 알고 있습니다.
- 사람과 하는 것 같은 대화
필요를 파악하고, 관계를 쌓고, 고객 본인의 말로 반론에 답합니다.
- 마무리와 주문
장바구니와 금액을 안내하고, 배송 정보를 받아 주문을 만들거나 결제 링크를 보냅니다.
- 완전한 통제
모든 통화가 기록·평가되며, 주문은 발송 전에 승인할 수 있습니다.
활용 분야
- 고객 DB 대상 영업과 재구매
- 신규 주문에 추가 판매
- 광고 리드 콜백
- 시즌 캠페인
Alphacall을 선택하는 이유
- 실제 판매 결과가 있는 통화로 학습
- 피로 없이 수백 건을 동시에
- 가격과 할인은 고객사 시스템에서만
- 통화 1시간 비용이 상근 인력의 몇 분의 일
보안, 데이터, 법규 준수
어시스턴트는 AI 시스템임을 항상 상대방에게 알리고(AI Act 제50조), 사람을 대신해 결정을 내리지 않으며, 언제든 통화를 사람에게 넘깁니다. 전체 솔루션은 고객사 국가 또는 EU 내 인프라(자체 데이터센터 포함)에서 자체 음성 인식, 대화, 음성 합성 모델로 운영할 수 있습니다. 도입은 GDPR에 맞춰 준비합니다.
자주 묻는 질문
아무 번호에나 전화할 수 있나요?
연락에 동의한 분께만 전화합니다. 플랫폼에는 제외 목록과 발신 시간대 설정이 있습니다.
할인을 지어내지는 않나요?
아니요. 가격, 프로모션, 한도는 고객사 시스템에서만 가져옵니다.
얼마나 빨리 시작할 수 있나요?
고객사의 상품과 DB로 한 가지 시나리오의 파일럿을 준비합니다.
전체 솔루션
상대방이 고객님의 언어를 하지 못하나요? 어시스턴트가 양방향으로 실시간 통역합니다.
음성 생체인식목소리로 발신자의 신원을 확인하고, 위조 음성으로부터 보호합니다.
24시간 AI 상담 전화언제든 질문에 답하고, 진행 상황을 확인하고, 어려운 문의는 사람에게 연결합니다.
예약과 리마인더예약을 잡고, 확인하고, 변경합니다. 비는 시간은 바로 캘린더로 돌아갑니다.
장바구니 이탈 회수장바구니를 떠난 몇 분 뒤에 전화합니다. 도와드리고, 질문에 답하고, 주문을 마무리합니다.
긴급 알림과 일괄 안내전화로 알리고 전달 여부를 확인합니다. 문자를 읽지 않는 분에게도 닿습니다.
전화 설문AI가 진행하는 전화 인터뷰. 저녁과 주말에도, 여러 언어로.
결제 알림납기와 연체를 정중하고 끈기 있게 안내합니다. 결제 링크 포함.
통화 분석모든 통화를 텍스트로 옮겨 분석합니다. 무엇이 팔리고, 무엇이 고객을 떠나게 하며, 팀이 어디서 고객을 놓치는지 알 수 있습니다.
다이얼러와 콜센터예측 다이얼러, 음성사서함 감지, 대기열, 실시간 모니터링, 녹음을 하나의 플랫폼에서.
공공 부문24시간 기관 상담 전화, 공공 서비스용 통역, 예약, 긴급 알림, 생체인식. 데이터는 자국 내에 둘 수 있습니다.